Condiții generale de vânzare

Prezentele condiții generale de vânzare (denumite în continuare „CGV”) reglementează relațiile comerciale dintre QAPIROM PLAST SRL, societate cu răspundere limitată de drept român, înmatriculată sub nr. J5/655/2000, având numărul de TVA intracomunitar RO12562282, cu sediul social în Loc. Borș, Parcul Industrial Borș, nr. 2E, Jud. Bihor, România (denumită în continuare „Vânzătorul”), și orice client profesionist care plasează o comandă prin intermediul site-ului https://www.qapistore.com (denumit în continuare „Site-ul”) sau prin orice alt canal comercial (denumit în continuare „Clientul”).

Articolul 1 — Obiect

Prezentele CGV definesc condițiile în care Vânzătorul comercializează către Client produse din plastic injectat, în special containere, lăzi, navete, compostoare, dale pentru pardoseală, piese tehnice și alte produse industriale sau auto, indiferent dacă acestea sunt fabricate la comandă, personalizate sau disponibile în stoc.

Articolul 2 — Domeniul de aplicare și clientela profesională

Prezentele CGV se aplică oricărei oferte comerciale și oricărei comenzi plasate la Vânzător. Acestea prevalează asupra oricărui document al Clientului, în special asupra condițiilor generale de achiziție ale acestuia, cu excepția unei derogări exprese și scrise acceptate de Vânzător.

Site-ul și prezentele CGV sunt destinate exclusiv profesioniștilor, persoane fizice sau juridice care acționează în cadrul activității lor comerciale, industriale, artizanale, liberale sau agricole. Vânzătorul poate verifica această calitate înainte de emiterea unei oferte.

Site-ul nu se adresează consumatorilor în sensul legislației aplicabile. În consecință, normele referitoare la contractele încheiate cu consumatorii, în special dreptul de retragere aplicabil anumitor vânzări la distanță, nu se aplică comenzilor reglementate de prezentele CGV.

Articolul 3 — Produse și informații publicate

Produsele oferite sunt cele descrise pe Site sau în oferta comercială. Fotografiile, ilustrațiile, schemele, descrierile și informațiile publicate pe Site sunt orientative și nu au valoare contractuală. Nicio informație de pe Site nu constituie o ofertă fermă de vânzare.

Caracteristicile contractuale ale unui produs sunt exclusiv cele menționate în oferta comercială acceptată de Client. Vânzătorul poate modifica caracteristicile prezentate pentru a ține cont de îmbunătățiri tehnice, constrângeri de aprovizionare sau evoluții ale procesului, fără a afecta o comandă deja acceptată, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

Articolul 4 — Toleranțe industriale, materiale și nuanțe

Întrucât produsele provin din procese industriale de transformare a materialelor plastice, dimensiunile, greutatea, nuanțele, finisajele, texturile, marcajele și celelalte caracteristici ale acestora pot prezenta variații compatibile cu specificațiile convenite și cu toleranțele industriale aplicabile.

Atunci când sunt utilizate materiale reciclate, regenerate sau provenite din loturi de aprovizionare diferite, pot apărea între loturi variații limitate de nuanță, textură sau aspect. Acestea nu constituie o neconformitate atât timp cât caracteristicile esențiale și specificațiile contractuale sunt respectate.

Articolul 5 — Disponibilitate

Cantitățile și disponibilitățile afișate pe Site sunt orientative. Pentru produsele fabricate la comandă, disponibilitatea depinde în special de capacitățile de producție, disponibilitatea materialelor și validările tehnice necesare. Disponibilitatea aplicabilă este cea precizată în oferta comercială.

Articolul 6 — Cererea de ofertă și oferta comercială

Fiecare comandă este precedată de o cerere de ofertă care indică produsele, cantitățile și eventualele cerințe speciale. Vânzătorul întocmește o ofertă comercială care precizează în special prețurile, cantitățile, condițiile de plată, termenul estimat și modalitățile de livrare.

Oferta este valabilă pe durata indicată în aceasta. La expirarea acestei perioade, oferta devine caducă, iar Vânzătorul poate întocmi o nouă ofertă, în special pentru a ține cont de evoluția costurilor materiilor prime, energiei, transportului sau a altor factori economici.

Articolul 7 — Încheierea contractului

Contractul se încheie în momentul acceptării exprese de către Client a ofertei comerciale, conform modalităților indicate în aceasta. Plata unui avans, emiterea unei comenzi care face referire la ofertă sau orice solicitare expresă de începere a executării valorează, de asemenea, acceptarea ofertei și a prezentelor CGV, sub rezerva acceptării comenzii de către Vânzător.

Orice modificare ulterioară trebuie acceptată în scris de Vânzător și poate determina revizuirea prețului, cantităților, specificațiilor sau termenelor. Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă în cazul unui litigiu anterior privind plata, al unor informații inexacte, al imposibilității de a verifica statutul de profesionist sau al unui risc juridic ori de reglementare.

Articolul 8 — Spațiul client

Crearea unui spațiu client poate fi necesară pentru urmărirea ofertelor și comenzilor. Datele de autentificare sunt personale și confidențiale. Clientul este responsabil pentru păstrarea acestora și pentru operațiunile efectuate din contul său până la notificarea Vânzătorului cu privire la o utilizare neautorizată.

Clientul trebuie să semnaleze fără întârziere orice presupusă compromitere. Vânzătorul poate suspenda, restricționa sau șterge un cont în cazul unor informații inexacte, al unei utilizări frauduloase sau abuzive, al unui incident de plată, al unui risc de securitate sau al nerespectării prezentelor CGV.

Articolul 9 — Prețuri și erori evidente

Prețurile contractuale sunt cele menționate în oferta acceptată. Acestea sunt exprimate în euro, fără taxe, cu excepția cazului în care se indică altfel, și rămân ferme pe perioada de valabilitate a ofertei. Orice modificare solicitată de Client poate determina o ajustare.

Prețurile sau informațiile care figurează pe Site sunt orientative. În cazul unei erori materiale, tipografice, tehnice sau tarifare evidente, Vânzătorul o poate corecta fără ca un contract să poată fi încheiat pe baza informației eronate.

Articolul 10 — TVA, taxe și formalități

TVA aplicabilă este cea în vigoare la data facturării. Regimul livrărilor intracomunitare sau al taxării inverse se aplică atunci când sunt îndeplinite condițiile legale. Clientul trebuie să comunice un număr valid de TVA intracomunitar și toate informațiile necesare.

Cu excepția unei prevederi contrare, taxele vamale, taxele de import, costurile de vămuire și celelalte prelevări datorate în țara de destinație sunt în sarcina părții desemnate prin regula Incoterm® aplicabilă sau prin oferta comercială.

Articolul 11 — Condiții de plată

Cu excepția unor prevederi speciale, plata se efectuează prin transfer bancar, conform modalităților și scadențelor indicate în ofertă sau în factură, în special sub forma unui avans și a soldului înainte de expediere. Vânzătorul poate propune în mod expres un alt mijloc de plată.

Nu se acordă nicio reducere pentru plata anticipată, cu excepția unui acord scris. Comisioanele bancare ale Clientului și costurile aferente metodei sale de plată rămân în sarcina acestuia.

Articolul 12 — Întârzierea la plată

Orice întârziere la plată atrage de drept, în condițiile legislației române aplicabile tranzacțiilor dintre profesioniști, exigibilitatea penalităților calculate la rata legală aplicabilă în materie comercială, începând din ziua următoare scadenței, precum și a despăgubirii forfetare legale pentru cheltuielile de recuperare și, pe baza documentelor justificative, a costurilor rezonabile care depășesc această despăgubire.

Vânzătorul poate suspenda orice comandă în curs, refuza orice livrare nouă, declara imediat exigibile sumele datorate și condiționa comenzile viitoare de o plată anticipată, fără a aduce atingere celorlalte drepturi ale sale.

Articolul 13 — Rezerva dreptului de proprietate

Vânzătorul păstrează dreptul de proprietate asupra produselor până la plata integrală a tuturor sumelor datorate în temeiul comenzii, inclusiv principalul și accesoriile. Clientul trebuie să păstreze identificarea produselor și să informeze imediat Vânzătorul cu privire la orice sechestru sau revendicare din partea unui terț.

Rezerva dreptului de proprietate nu împiedică transferul riscurilor conform regulii Incoterm® convenite sau, în lipsa acesteia, la punerea produselor la dispoziția Clientului în spațiile Vânzătorului.

Articolul 14 — Livrare și transferul riscurilor

Modalitățile de livrare, transportul, locul desemnat, costurile și, după caz, regula Incoterm® aplicabilă sunt definite în oferta comercială. Atunci când este utilizată o regulă Incoterm®, aceasta se înțelege în versiunea Incoterms® 2020, cu excepția cazului în care se indică altfel.

În lipsa unei prevederi, produsele sunt puse la dispoziție pentru ridicare în spațiile uzinei de producție vizate de comandă, situate în prezent la Loc. Bors, Parcul Industrial Bors, nr. 2E, Jud. Bihor, Roumanie. Transferul riscurilor intervine în momentul acestei puneri la dispoziție. Clientul organizează ridicarea, încărcarea și transportul pe cheltuiala și riscul său, sub rezerva oricărei dispoziții imperative contrare.

Articolul 15 — Termene

Termenele indicate sunt estimative și constituie un angajament ferm numai dacă oferta precizează acest lucru în mod expres. Acestea depind în special de capacitățile de producție, disponibilitatea materialelor, validările tehnice, respectarea obligațiilor Clientului, transport și circumstanțe externe.

O depășire rezonabilă nu dă dreptul la despăgubiri sau anulare. În cazul unei întârzieri vădit excesive imputabile Vânzătorului, Clientul poate solicita executarea într-un termen suplimentar rezonabil. Rezoluțiunea poate interveni numai după o punere în întârziere rămasă fără efect, cu excepția unei dispoziții imperative contrare.

Articolul 16 — Recepția mărfurilor

La recepție, Clientul trebuie să verifice starea aparentă, cantitățile, referințele și integritatea ambalajelor. Orice rezervă trebuie să fie precisă, detaliată și adresată transportatorului conform normelor aplicabile, cu o copie transmisă Vânzătorului. În lipsa acesteia, produsele sunt considerate recepționate conforme în ceea ce privește defectele aparente și cantitățile, sub rezerva dispozițiilor imperative aplicabile.

Articolul 17 — Reclamații și controlul produselor

Orice reclamație referitoare la un defect aparent sau la o neconformitate detectabilă la recepție trebuie adresată în scris Vânzătorului, în termen de opt zile lucrătoare de la livrare, împreună cu referințele comenzii, fotografii și o descriere precisă.

Clientul trebuie să păstreze produsele vizate, să înceteze orice utilizare susceptibilă să agraveze defectul și să permită Vânzătorului să le examineze înainte de modificarea, distrugerea, returnarea sau eliminarea acestora. Nicio returnare nu poate fi efectuată fără acordul scris prealabil al Vânzătorului și fără instrucțiuni de returnare.

Articolul 18 — Garanții

Vânzătorul garantează produsele împotriva viciilor ascunse conform normelor de drept român aplicabile între profesioniști, cu excepția unei garanții comerciale precizate în ofertă. Orice garanție este exclusă în caz de uzură normală, depozitare necorespunzătoare, manipulare defectuoasă, utilizare neconformă, depășirea performanțelor convenite, modificare sau reparație efectuată de un terț ori defect provenit din planurile, specificațiile sau materialele impuse de Client.

În cazul unui defect recunoscut ca fiind imputabil Vânzătorului, acesta alege, într-o măsură rezonabilă și sub rezerva drepturilor imperative, între reparare, înlocuire, emiterea unei note de credit sau rambursarea produsului în cauză.

Articolul 19 — Produse fabricate sau personalizate la comandă

Produsele fabricate sau personalizate conform specificațiilor Clientului nu pot fi returnate, schimbate sau rambursate după acceptarea comenzii și începerea producției, cu excepția unui defect recunoscut ca fiind imputabil Vânzătorului. Clientul este singurul responsabil pentru exactitatea, caracterul complet și caracterul adecvat al specificațiilor pe care le furnizează.

Orice anulare acceptată în mod excepțional de Vânzător poate determina facturarea studiilor, materialelor comandate, lucrărilor efectuate, capacităților rezervate și a celorlalte costuri angajate.

Articolul 20 — Matrițe, echipamente și bunuri încredințate de Client

Matrițele, inserțiile, echipamentele, componentele, materialele, documentele sau alte bunuri care aparțin Clientului și sunt încredințate Vânzătorului rămân proprietatea Clientului. Acestea sunt păstrate și utilizate cu o grijă rezonabilă pentru necesitățile comenzilor convenite.

Cu excepția unui acord scris special, Vânzătorul nu este obligat să asigure aceste bunuri și nici să le păstreze dincolo de perioada necesară relației comerciale. Operațiunile de întreținere, reparare, recondiționare, adaptare, depozitare prelungită sau distrugere pot face obiectul unei facturări prealabile. Clientul garantează că deține toate drepturile necesare asupra elementelor încredințate.

Articolul 21 — Proprietate intelectuală și proprietatea asupra dezvoltărilor

Cu excepția unui acord scris contrar, studiile, planurile, desenele, fișierele, modelele, conceptele, matrițele, amprentele, echipamentele, programele și dezvoltările tehnice create sau finanțate de Vânzător rămân proprietatea sa exclusivă, inclusiv atunci când au fost realizate la solicitarea Clientului sau cu o participare financiară a acestuia.

Comanda nu transferă Clientului niciun drept de proprietate intelectuală sau industrială. Clientul garantează că planurile, mărcile, conținuturile și specificațiile pe care le furnizează pot fi utilizate fără a aduce atingere drepturilor terților și va despăgubi Vânzătorul pentru consecințele unei reclamații întemeiate pe aceste elemente.

Articolul 22 — Limitarea răspunderii

Răspunderea Vânzătorului poate fi angajată numai în cazul unei culpe dovedite care se află direct la originea unui prejudiciu direct. Sub rezerva cazurilor în care legea interzice o limitare, răspunderea totală a Vânzătorului este limitată la valoarea fără taxe a comenzii în cauză.

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile indirecte, în special pierderea exploatării, producției, cifrei de afaceri, clientelei, comenzii, datelor, marjei, reputației sau unei oportunități. Aceste limitări nu se aplică în caz de culpă intenționată sau gravă și nici în celelalte cazuri în care sunt interzise de dreptul român.

Articolul 23 — Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru o întârziere sau o neexecutare cauzată de un eveniment de forță majoră în sensul dreptului român. Pot fi vizate în special, dacă îndeplinesc criteriile legale, catastrofele naturale, incendiile, conflictele, actele autorităților, grevele, epidemiile, atacurile cibernetice majore, întreruperea prelungită a energiei sau comunicațiilor, defectarea critică a infrastructurilor de transport și indisponibilitatea imprevizibilă a unui furnizor strategic.

Partea afectată informează cealaltă parte într-un termen rezonabil și ia măsuri rezonabile pentru limitarea consecințelor. Obligațiile afectate sunt suspendate pe durata impedimentului. Dacă acesta se prelungește până la punctul în care comanda este lipsită de interesul său esențial, părțile se consultă cu privire la continuarea sau încetarea acesteia, fără despăgubiri pentru partea împiedicată.

Articolul 24 — Controlul exporturilor și sancțiuni

Clientul se angajează să respecte normele aplicabile privind controlul exporturilor, reexporturilor, sancțiunile economice, embargourile și restricțiile comerciale. Acesta comunică informațiile necesare privind destinația, utilizatorul final și utilizarea prevăzută atunci când acestea sunt solicitate.

Vânzătorul poate refuza, suspenda sau anula o comandă a cărei executare este interzisă sau este susceptibilă să expună Vânzătorul unei încălcări a reglementărilor, fără ca răspunderea sa să poată fi angajată din acest motiv.

Articolul 25 — Protecția datelor

Datele cu caracter personal comunicate în cadrul relației comerciale sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate a Site-ului. Clientul se asigură că informează persoanele ale căror date de contact le transmite Vânzătorului și garantează că este autorizat să comunice aceste date.

Articolul 26 — Legea aplicabilă și Convenția de la Viena

Prezentele CGV și comenzile sunt guvernate de dreptul român. Convenția Organizației Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri din 11 aprilie 1980 este exclusă, cu excepția unui acord expres și scris al părților.

Articolul 27 — Soluționarea litigiilor și instanța competentă

În cazul unui diferend, părțile depun eforturi pentru găsirea unei soluții amiabile. În lipsa unei soluționări amiabile într-un termen rezonabil, orice litigiu referitor la încheierea, validitatea, interpretarea, executarea sau încetarea relației comerciale intră în competența exclusivă a instanțelor române competente teritorial din raza sediului social al Vânzătorului, inclusiv în cazul pluralității de pârâți sau al chemării în garanție, cu excepția unei norme imperative contrare.

Articolul 28 — Integralitatea contractului, divizibilitate și nerenunțare

Oferta acceptată, prezentele CGV și documentele încorporate în mod expres constituie întregul acord dintre părți pentru comanda în cauză și înlocuiesc schimburile anterioare având același obiect.

Dacă o clauză este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân în vigoare. Faptul că o parte nu își exercită un drept nu constituie o renunțare la exercitarea ulterioară a acestuia.

Articolul 29 — Limba și versiunile

CGV pot fi puse la dispoziție în mai multe limbi. În cazul unei divergențe de interpretare, prevalează versiunea desemnată în mod expres în oferta comercială. În lipsa unei astfel de desemnări, versiunea în limba franceză constituie versiunea de referință, sub rezerva normelor imperative aplicabile.

Articolul 30 — Intrarea în vigoare și modificarea

Prezentele CGV se aplică ofertelor emise și comenzilor acceptate începând cu data actualizării lor. Vânzătorul le poate modifica pentru viitor. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea anexată, menționată sau accesibilă la momentul acceptării ofertei.

Ultima actualizare: 28 septembrie 2026.
Politica de confidențialitate